安德鲁斯宣布扩大线上急诊室，每天至少分流600名患者，以应对严峻的流感季节和Omicron BA.5变种。

2020年10月，北部医院设立了“维州虚拟急诊科”，患者无需乘坐救护车前往医院，就可咨询医生或护士。

已经治疗逾2.8万名患者，71%的人在通过视频会议得到建议和指示后没有去医院。

安德鲁斯说：“交通减少了，可以腾出更多的救护车处理下一个紧急情况。没有人想在急诊科呆上一段时间。如果你能得到你需要的照顾，不用离开你的家。看到我们所有的资源都得到了最好的利用，这对急诊系统来说是一件好事。”

近期一项调查显示，一些病人被迫在拥挤的急诊室等候12个小时以上才放弃就医。

COVID-19住院人数的增加和员工短缺导致维州的一些医院削减了择期手术，病人激增的需求和员工病假已经导致维州救护车在几个月里发出了七个红色警报。

每天约有2 000名医院工作人员因病无法工作，仅在7月的第一个星期，整个卫生系统累计有1万多名工作人员缺勤。

北方医院临床主任洛伦·谢尔（Loren Sher）医生表示，当病人进入线上急诊系统时，他们会由分诊护士进行分诊，然后被引导到“医疗候诊室”，在那里他们可以视频咨询其中一位医生。

她说：“视频是使这项服务与众不同的关键要素之一，因为我们可以看到病人。我们可以看到他们的问题，从而很容易发现他们是否需要升级护理或是否可以继续呆在家里。”

虚拟急救室并不适用于有生命危险的紧急情况，如果分诊人员认为病人需要立即治疗，他们会叫救护车。

卫生厅长玛丽-安妮·托马斯（Mary-Anne Thomas）表示，65%使用这项服务的老人随后没有叫救护车。

她说：“如果我们能在病人家中提供他们需要的医疗建议和支持，那么我们不仅能更好地照顾病人，还能确保减少那些可预防的入院人数，减轻急诊系统的压力。”

维州救护车的护理路径改善负责人阿曼达·桑顿（Amanda Thornton）表示，一般病人去虚拟急诊室就诊需要40-60分钟。

她说：“当被送往医院时，我们可以看到延长八到九个小时。”维州政府还宣布了新的灵活护理人员名单。

阿曼达说：“我们的员工将不会那么疲劳，病假也会减少，我们上班时也会更投入。”

新的高级生命支持护理人员名单模式将在高峰时间有更多的护理人员可用。

Thomas还宣布了对急诊科能力进行更有效的实时监测，以帮助护理人员更好地决定前往哪家医院。

这两项举措都将加快救护车上路的速度。