清零政策下中国游客赴澳洲旅游热潮或成明日黄花

2021-12-4 22:23|来源：ABC中文

                       
　　导游费尔·董（音，Phil Dong）直到去年3月19日还在向他带队的中国游客展示珀斯的美景，但接下来的情形令他措手不及。
　　第二天，澳大利亚为了应对新冠疫情的恶化，宣布对公民和永久居民以外的所有国际旅客关闭边境。
　　“我从未想过那是我最后一次看到中国游客，”今年39岁的董先生告诉澳大利亚广播公司（ABC）。20年前，他从中国移民到澳大利亚。
　　“我知道东海岸发生了什么，但没想到新冠疫情会如此迅速地恶化。”

   
　　董先生2017年开始从事旅游业，他说多年来出手大方的中国游客一直在推动澳大利亚旅游业的繁荣。
　　“我们的业务每年都有30%的增长，”他说，过去每年接待的中国旅行团的数量超过50个，每个团的接待时间长达一周。
　　“在那几年，我几乎每天都在工作，不停地工作......如果没有新冠疫情，2020年只会越来越好。”
　　中国游客放弃出国
　　根据澳大利亚贸易与投资委员会（Australian Trade and Investment Commission）的最新报告，疫情前旅游业是澳大利亚第五大最具价值的出口产品。
　　从入境人数和消费额上看，中国是澳大利亚最大的入境旅游市场，
　　疫情前，来自中国的游客超过140万人，为澳大利亚经济一共贡献了120亿澳元。
　　但由于边境关闭，来自中国的稳定客源迅速消失。
　　澳大利亚的国门依然对中国关闭，但中国对回国的入境者实施的复杂繁琐的隔离规定和签证限制让许多度假者望而却步。
　　由于实行清零政策，中国政府将国际航线的运力保持在疫情前2%的水平，并建议本国公民不要出国旅行。
　　本周，中国文化和旅游部下属的中国旅游研究院发布了名为《中国出境旅游发展年度报告2021》的最新出境游报告。报告显示，大多数受访中国公民（83%）只想去新增病例为零的国家旅行，其中82%的受访者表示在近期会选择境内游而不是出境游。
　　调查显示，72%的受访者表示，由于新冠疫情不太愿意选择航空方式出境旅行。

   

报告还表示，2022年的出境游发展存在“很大不确定性”，尽管今年中国出境旅游人数猛25%，但出境游在很大程度上取决于对疫情的控制情况。
　　去香港、澳门和台湾旅游的人目前占中国出境游人数的80%以上，2021年去大洋洲的中国游客数量降幅最大。
　　澳洲企业希望开放边境
　　中国的出境游现状让澳大利亚的经济和依赖中国游客的企业感到前景不妙，墨尔本东北部亚拉河谷（Yarra Valley）的一些企业也在其中。
　　“我们接待来自世界各地的游客，其中大部分游客都是中国来的，”罗富酒庄（Rochford Wines）的中国市场部经理黛拉·张（Della Zhang，音译）对ABC表示。
　　“他们原来几乎每天都要用到我们的两个300人座位的餐厅。
　　“疫情后，因为边境关闭，我们的国外游客访问量下降为零。”
　　她表示，虽然中国留学生下月返澳会让企业的困境得到部分缓解，但她还是希望看到澳大利亚完全对中国重新开放边境。
　　“中国游客对我们的业务非常重要，”她说。
　　“目前为止的反馈是[中国的旅游业经营者]迫不及待地等着我们开放边境，这样他们就可以向客户宣传了。

   

“对于从未去过澳大利亚的人来说，他们会有一点安全方面的担忧。要是我们可以保持沟通，不断宣传澳大利亚是让人感到安全快乐的旅游目的地，那会大大打消他们的忧虑。”
　　澳洲旅游部长：“最安全的旅游目的地之一”
　　澳大利亚政府最近放宽了严格的旅行限制，允许来自新加坡的完全接种游客免隔离入境，12月15日之后日本和韩国的游客也可以入境。
　　但现在都没有制订出中国游客何时可以赴澳的时间表。
　　澳大利亚旅游部长丹·特汉（Dan Tehan）表示，向接种疫苗的游客重新开放边境将遵循全国疫情应对过渡计划（National Plan to transition Australia’s National COVID-19 Response，简称National Plan），安全地重新向世界开放边境。
　　“我们期待着医学方面的建议认为安全可靠时迎回世界各地的游客，中国来的游客也包括在内，”他对ABC表示。
　　“澳大利亚是世界上最安全的一个旅游目的地，拥有数不胜数、无与伦比的自然景点和最优质的美食及葡萄酒，所以我们还会成为首选旅游目的地。”
　　特汉表示，澳大利亚一直在通过传统的营销渠道以及社交媒体与中国消费者接触，保持本国在中国的市场地位。
　　“澳大利亚旅游局的贸易营销工作包括主办今年的澳大利亚旅游交流会，并在中国苏州举办了现场活动。中国旅游市场中的200多名旅游产品购买者与澳大利亚旅游产品供应商进行了在线交流，”他说。
　　“与此同时，澳大利亚旅游专家项目（Aussie Specialist Program）正在继续培训中国各地的一线旅游销售人员，以便他们能够扩大对澳大利亚旅游产品、旅游目的地以及民众的了解。”
　　没有生意导致旅游业者转行
　　有人担心，即使国际旅客大规模赴澳，旅游业也未必能立即做好准备。因为长期的边境关闭已经迫使像费尔·董这样的专业旅游业者退出这一行另谋生计。
　　费尔·董表示，这是旅游业中许多说中文的经营者共同面对的趋势，自己的不少导游同事都转行了。
　　目前，费尔·董在建筑业工作。他说，虽然自己还拥有带领中国游客游玩时的美好回忆，但在可预见的将来，自己不打算重操旧业了。
　　“我对现在的工作很满意，挣得更多，而且不必再在周末工作，”他说。
　　“现在我有更多的时间来陪家人了。”
　　ABC采访了遍布澳大利亚各州几位资深澳籍华人导游、大客车司机和旅行社工作人员，其中一些人当了优步（Uber）公司的网约车司机或房地产经纪人，其他人则已经退休。
　　“我们目前还无法应对游客回归的情况，”代表悉尼唐人街经商者的禧市商会（Haymarket Chamber of Commerce）主席陈建青（Simon Chan）说。
　　“我们确实需要支持这些企业，鼓励他们致力经商，重新开门营业以提供满足游客需求的基本条件。”
　　澳大利亚旅游交通论坛（Tourism and Transport Forum Australia，TTF）的研究显示，疫情来袭以来，至少有61万个工作岗位消失了。
　　研究显示，与其他行业相比，被迫让员工走人的旅游企业更多一些，而且员工短缺的情况预计将一直持续，直到经营限制取消。
　　旅游交通论坛的首席执行官玛姬·奥斯蒙德（Margy Osmond）告诉ABC，这并不是中国游客市场所独有的现象。
　　“有很多特定旅游市场，语言是一个关键问题，因为语言是一种高级的文化理解，”她说。
　　“在过去两年中，主要的问题是没有国际旅客。显然，那些人只得在其他地方找工作，因为在这个领域没有事做。”
　　呼吁改善双边关系，建立旅行泡泡
　　尽管澳大利亚医疗用品管理局（TGA）承认接种两种中国制造的疫苗后可以赴澳旅行，但澳中两国之间冰冷的双边关系使高层领导人难以就贸易和旅游进行高级别对话。
　　在过去的几年里，澳中两国的关系急剧恶化，中国政府针对多种澳大利亚商品进行贸易制裁，甚至向国民发出不要去澳大利亚的旅行警告。
　　游客的减少对于在悉尼经营小型旅游企业AussieYou Tours的贾斯汀·斯蒂尔（Justin Steele）来说影响太大了。
　　这位昆州人从小开始学习中国语言和文化，曾经获得过前往中国的奖学金。设立这笔奖学金是为了改善澳大利亚年轻人的文化交流状况。
　　他在2018年开始经营以澳大利亚文化为主题的双语旅游业务，吸引了众多年轻的中国千禧一代游客。
　　“他们想做一些父母那一代人不会做的事情，”32岁的贾斯汀对ABC表示。
　　“根据我的经验，我以前接待过的那些中国客户都不谈论政治，他们对这个没有任何兴趣。
　　“我对2020年充满期待，那年前几个月的情况看起来确实不错，然后一切都停下来了。”
　　他表示，鉴于这两个国家的疫苗接种率较高，希望能很快创建一个“旅行泡泡”。
　　“尽管存在所有这些政治和杂七杂八的东西，但澳大利亚人仍然还有这样的声誉，即他们是非常友好、热情的人民。
　　“我认为中国游客会回来的，但是否与疫情前的数量相同，我不确定，希望如此吧。”
　　“但或许还需要几年时间，游客数量才会真正开始回升到原来的水平。”